㈜실버톡은 「개인정보보호법」 과 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의거, 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기
위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 공개합니다. ㈜실버톡은 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률」 등 개인정보보호 관련 법률 및 하위 법령을
준수하고 있습니다. ㈜실버톡은 개인정보 처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지
알려드립니다. ㈜실버톡은 고객의 개인정보 수집과 관련하여 사이트의 개인정보수집·이용 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의함」 또는 「동의하지 않음」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를
마련하였고, 「동의함」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.㈜실버톡은 관련 법령의 개정 및 내부 방침의 변경, 사이트의 증감 등으로 인한 변경사항이 발생할 경우에는
개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.
㈜실버톡은 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 사이트를 통해 공지하겠습니다.
제1조 (개인정보 처리목적)
㈜실버톡은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용
목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 과 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 에 따라 별도의 동의를 받는 등 법이 요구하는 필요한 조치를 이행할
예정입니다.
- 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용
방지, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 재화 또는 서비스의 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 마케팅 및 광고 활용
고객 동의 하에 이벤트 및 마케팅 기획/관리, 서비스 개발, 판촉행사, 사은행사 등 광고성 홍보 및 판매권유 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 홍보채널 이벤트 운영
홍보채널에서 이벤트 응모 접수, 경품 배송, 고객 응대를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (개인정보 처리 및 보유기간)
㈜실버톡은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 고객으로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를
보유·이용합니다. 각각의 개인정보 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시부터 1년 보관 후 파기, 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
- 재화 또는 서비스 제공 관련 정보: 재화·서비스 공급 계약 및 정산 관계 종료 후 5년간
- 홍보채널 이벤트 응모 관련 정보: 응모 접수일로부터 1년까지
제3조 (개인정보 제3자 제공)
.㈜실버톡은 고객의 개인정보를 “제3조(개인정보의 처리목적)”에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등
「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제4조 (개인정보처리 위탁)
- ㈜실버톡은 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약시 관계법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 감독하겠습니다. 수탁자와
위탁하는 업무의 내용은 다음과 같습니다.
| 수탁업체 |
위탁업무 내용 |
| (주)케이지이니시스 |
신용카드, 무통장 입금, 계좌이체, 휴대폰 소액결제 업무 |
| 금융결제원 |
CMS 이체 서비스 출동동의 확인 |
| 비즈톡 주식회사 |
카카오 알림톡, 문자메세지 발송 대행 |
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 (고객 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
- 고객은 ㈜실버톡에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 제1항에 따른 권리 행사는 ㈜실버톡을 대상으로 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해
지체없이 조치하겠습니다.
- 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 고객은 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 ㈜실버톡이 처리하고 있는 고객 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제6조 (처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)
㈜실버톡은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 회원 가입 및 관리 관련 정보
| 필수 항목 |
성명, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 이메일주소, 주소, 학습자 성명·성별·연령·주소·전화번호·온라인 활용 여부 |
- 재화 또는 서비스 제공 관련 정보
| 필수 항목 |
계약자에 관한 정보(성명, 생년월일, 성별, 비밀번호, 주소, 전화번호, 휴대폰 통신사명, 이메일 주소)학습자에 관한 정보(성명, 연령, 성별,
주소, 전화번호)자동이체 관련 정보(은행, 카드사, 예금주, 계좌번호, 카드번호, 생년월일, 유효기간)구매상품, 구독상품, 계약기간 |
- 오프라인 회원 가입 정보
| 필수 항목 |
성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 통신사명(휴대폰), 이메일 주소, 신용카드 번호, 은행계좌 정보, 구매상품,
구독상품, 계약기간 |
- 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다
- 홍보채널 이벤트 응모자 정보
| 필수 항목 |
성명, 주소, 연락처 |
| 선택 항목 |
SNS 채널 아이디, 이벤트 참여 URL |
㈜실버톡은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- ㈜실버톡 온라인 홈페이지 가입양식 또는 서면 가입양식
- 인터넷 서비스 이용과정에서 자동으로 생성
- SNS 홍보, 판촉행사, 이벤트 응모를 통한 온라인, 오프라인 개인정보 서면양식
- 회사와 제휴된 기관, 기업을 통한 온라인, 오프라인 개인정보 서면양식
제7조 (개인정보의 파기)
- ㈜실버톡은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의
데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: ㈜실버톡은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, ㈜실버톡의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법: ㈜실버톡은 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 포맷(Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 이 문서에 기록
저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 관련법률에 의한 개인정보 보유 기간
| 관련 법령 |
보관하는 정보 |
보존기간 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
| 표시/광고에 관한 기록 |
6개월 |
| 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 |
국세 증빙자료 등 |
10년 |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 |
5년 |
| 전자금융거래법 |
전자금융 거래에 관한 기록 |
5년 |
| 통신비밀보호법 |
웹사이트 방문에 관한 기록: 로그기록, IP 등 |
3개월 |
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
- (주)실버톡은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보
제공을 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
- ㈜실버톡은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.
| 직책 |
대표이사 |
| 이름 |
이은숙 |
| Email |
say@silver-talk.com |
- 고객께서는 ㈜실버톡의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수
있습니다.
제10조 (개인정보 열람청구)
고객은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 에 따른 개인정보의 열람 청구를 할 수 있으며
㈜실버톡은 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
제11조 (권익침해 구제방법)
고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 ㈜실버톡과는 별개의 기관으로서, ㈜실버톡의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기
바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 개인정보 분쟁조정위원회
- 대검찰청 사이버범죄수사단
- 경찰청 사이버안전국
제12조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보 처리방침은 2021. 9. 29. 부터 적용됩니다.